Eben noch repariert er den Wasserhahn, wechselt ein Türschloss oder die Glühbirnen im Treppenhaus und im Außenbereich – im nächsten Moment pflegt, reinigt und überwacht der Hauswart die Anlagen und Einrichtungen, damit die Sicherheit im und am Haus für unsere Mieter jederzeit gewährleistet ist. Zudem kontrolliert er regelmäßig die Allgemeinräume der Häuser, ob dort nicht Sperrgut oder sonstige Gegenstände, wie Autoreifen oder andere brennbare Materialien, abgestellt worden sind, denn diese können für alle Mieter zu einer Gefahr werden.

Doch die Hauswarte der LEG kümmern sich nicht nur um „Müll-Ablagerungen“ oder zeitnahe Reparaturen, sie unterstützen auch die Kundenbetreuer und Vermieter bei der Vorbereitung und dem Abschluss von Mietverträgen und übernehmen Wohnungsbesichtigungen mit den Mietinteressenten. Zudem führen sie Wohnungsabnahmen und -übergaben durch und erstellen die zugehörigen Protokolle. Sie lesen die Messgeräte für die Betriebskosten ab, beauftragen im Rahmen des Budgets Kleinreparaturen in verschiedenen Gewerken und unterstützen und kontrollieren die Handwerksfirmen bei ihrer Arbeit.

Aufgrund ihrer breit gefächerten Tätigkeitsfelder müssen unsere „Allrounder“ vor Ort einige Fähigkeiten mitbringen, um ihre vielfältigen Aufgaben zu meistern. Sie haben technisches Wissen in verschiedenen Gewerken und sind sicher im Umgang mit Kunden und Handwerkern. Sie arbeiten selbstständig, sind belastbar und zuverlässig. Neben wohnungswirtschaftlichen Kenntnissen zum Mietvertrag, zur Betriebskostenabrechnung, Instandhaltung oder Inkassotätigkeit, zeichnet sie eine hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft aus. Auch verfügen sie über EDV-Kenntnisse und sind in ihrem Betreuungsgebiet mobil.

Doch unsere Hauswarte bringen auch soziale Kompetenzen, wie Teamfähigkeit oder Konflikt- und Durchsetzungsvermögen, mit. Denn sie sind nicht nur für alle Mieter der schnell erreichbare, erste Ansprechpartner vor Ort, sondern fungieren oftmals auch als „Seelentröster" bei kleinen Problemen innerhalb der Mieterschaft – aber auch innerhalb von Familien. Der Hauswart ist für alle LEG-Mieter der zuverlässige „Kümmerer" vor Ort, der sich Gedanken macht, wenn er sieht, dass ein Briefkasten überläuft. Der in der Nachbarschaft nachfragt, ob der  Mieter vielleicht verreist ist oder ob gar etwas passiert sein kann. Er ist vor Ort präsent und hat auch außerhalb der offiziellen Besuchszeiten ein offenes Ohr für die großen und kleinen Probleme, Nöte und auch Konflikte der Mieter, die er selbst bearbeitet, weiterleitet oder versucht zu schlichten. Ein echtes Multitalent eben, das sich um alle Belange rund um die Kundencenter der LEG sorgt.