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LEG-Sozialberatung zeigt Wirkung
Stefan Katter und Andrea Hill stellen sich vor
Manchmal wächst einem das Leben über den Kopf: Rechnungen flattern ins Haus, man verliert den Überblick – und am Ende kann man nicht mal mehr die Miete bezahlen. Das Wohnungsunternehmen LEG Wohnen NRW hilft seinen Mietern in diesem Fall: mit Stefan Katter, einem Sozialberater. Er ist fest bei der LEG angestellt und erster Ansprechpartner für Mieter in Konfliktsituationen.
Verknüpfung aus sozialer Verantwortung und unternehmerischen Zielen
Der 41-Jährige kümmert sich um die Nachbarschaftsentwicklung, das Quartiersmanagement und die Mietschuldnerberatung des Immobilienunternehmens. Zudem führt er Beteiligungsmaßnahmen und Mieterfeste durch, um die Bindung der Mieter zur Wohnsiedlung zu stärken. Auch die Moderation von Nachbarschaftsstreitigkeiten gehört zu seinen Aufgaben. Ebenso wichtig wie die quartiersbezogenen Maßnahmen ist die Einzelfallarbeit. „Wenn jemand seine Miete nicht mehr bezahlt, ist es wichtig, dass wir uns individuell um ihn kümmern“, so Katter. Mit dieser persönlichen Beratung verknüpft die LEG ihre soziale Verantwortung mit ihren unternehmerischen Zielen: die Sicherung von Mietverhältnissen und damit der Mieterträge.
Sozialarbeit ist Kundenbindung
Für die LEG ist der Einsatz des Sozialarbeiters ein wichtiger Baustein der Kundenbindung. Stefan Katter: „Weil wir unsere Mieter halten wollen, haben wir nachhaltige Beratungsangebote entwickelt. Nach einer ersten Situationsanalyse – im Mieterbüro oder bei einem Hausbesuch – stützen wir den Mieter je nach Problemlage entweder durch eigene Angebote oder durch ein lokales Netzwerk professioneller Schuldnerberatung.“ Um den Mietern schnell und unbürokratisch helfen zu können, hat Stefan Katter ein Hilfsnetzwerk zu den Kommunen und freien Verbänden in Städten und Gemeinden aufgebaut. Er berät unabhängig und klärt die Mieter über alle öffentlichen Hilfen auf, die ihnen zur Verfügung stehen, z. B. Sozialhilfe, Wohngeld, Kindergeld sowie Arbeitslosengeld I und II. Manchmal spricht er auch mit Familienangehörigen oder stellt bei Bedarf den Kontakt zu sozialpsychiatrischen und medizinischen Diensten her. „Vor allem versuche ich aber, die Selbsthilfepotenziale des Mieters zu aktivieren“, so Katter.
LEG NRW Mieter-Stiftung
In Gesprächen mit den Mietern weist der Sozialarbeiter auch auf die unabhängige LEG NRW Mieter-Stiftung hin, die 2010 gegründet wurde. Sie ist mildtätig ausgerichtet und hilft Mietern der LEG-Gruppe, die aufgrund einer akuten wirtschaftlichen Notlage oder wegen ihres seelischen, körperlichen oder geistigen Zustandes auf Hilfe Dritter angewiesen sind. Die Stiftung ist darüber hinaus gemeinnützig: Durch integrationsfördernde und interkulturelle Veranstaltungen und Projekte in den Wohnquartieren der LEG-Gruppe unterstützt sie die internationale Gesinnung, Toleranz auf allen Gebieten der Kultur und den Völkerverständigungsgedanken. Die Projekte und Veranstaltungen sind offen für alle Menschen, auch diejenigen, die nicht bei der LEG wohnen. Aus Überzeugung für die gute Sache und damit die Stiftung möglichst schnell ihre Arbeit aufnehmen kann, spendete die LEG im vergangenen Jahr 100.000 Euro. Denn das Startkapital der Stiftung in Höhe von fünf Millionen Euro muss laut Stiftungsrecht erhalten bleiben. Künftig finanziert die Stiftung Projekte im Sinne des Stiftungszwecks mit den Erträgen aus dem Stiftungsvermögen.
Neue Führung im LEG-Kundencenter Soest
Im Rahmen des Pressegesprächs stellte sich auch Andrea Hill der Öffentlichkeit vor. Seit März 2011 leitet sie das Kundencenter Soest und ist mit ihrem hoch motivierten Team sehr zufrieden. Andrea Hill arbeitet seit Januar 1996 für die LEG-Gruppe. Bis 1999 war sie Abteilungsleiterin Betriebskosten bei der Ruhr-Lippe Wohnungsgesellschaft, einer früheren Tochterfirma der LEG. Ab Januar 2000 wechselte sie in die Stabstelle Steuerung und Überwachung der Hausbewirtschaftung. Dort blieb sie rund zehn Jahre und eignete sich umfassende Kenntnisse der Bestände an, insbesondere für die LEG-Kundencenter Iserlohn und Soest.
Ihre Ansprechpartner
Stefan Katter
LEG-Sozialarbeiter, Kundencenter Soest, Tel. 0 29 21 / 96 71-364
Andrea Hill
LEG-Kundencenterleiterin Soest, Tel. 0 29 21 / 96 71-371
Mischa Blum
LEG-Pressereferent, Tel. 02 11 / 45 68-117, Mobil 01 72 / 2 00 27 61
Über die LEG
Die LEG ist mit mehr als 90.000 Mietwohnungen und rund 250.000 Mietern eines der führenden Immobilienunternehmen in Deutschland. In Nordrhein-Westfalen ist sie mit zehn Niederlassungen, 14 Kundencentern und rund 100 Mieterbüros flächendeckend und mit persönlichen Ansprechpartnern vor Ort vertreten. Mit rund 800 Mitarbeitern erzielte die LEG im Geschäftsjahr 2009 einen Umsatz von mehr als 560 Millionen Euro.
